Privacyverklaring

Online Goudinkoop B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80521908 en gevestigd aan de Oosterveldsingel 62 A, 7558 PK Hengelo, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Contactgegevens

Online Goudinkoop B.V.
Oosterveldsingel 62 A
7558 PK Hengelo
Nederland

Website: https://www.onlinegoudinkoop.nl

Telefoonnummer: 074 700 2300
E-mailadres: info@onlinegoudinkoop.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres of de contactpagina.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Online Goudinkoop verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gegevens aan ons verstrekt.

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• geboortedatum;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• bankrekeningnummer;
• gegevens over de aangeboden edelmetalen;
• betaalgegevens;
• correspondentie en communicatie met u;
• gegevens die nodig zijn voor identificatie en wettelijke registratie;
• verzend- en ontvangstgegevens;
• IP-adres en technische gegevens bij websitegebruik;
• cookiegegevens, voor zover van toepassing.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of beveiliging.

3. Identificatiegegevens en BSN

Bij de verkoop van edelmetalen kunnen wij verplicht zijn om uw identiteit te controleren en bepaalde gegevens te registreren, bijvoorbeeld in verband met wettelijke verplichtingen rondom het opkopersregister, fraudepreventie en het voorkomen van heling.

Wij kunnen daarbij gegevens van uw identiteitsbewijs controleren en, indien wettelijk verplicht of noodzakelijk, bepaalde gegevens registreren, zoals:

• naam;
• adres;
• geboortedatum;
• soort identiteitsbewijs;
• documentnummer;
• datum van registratie;
• gegevens over de aangeboden goederen.

Wij verwerken uw BSN niet, tenzij daarvoor een specifieke wettelijke verplichting bestaat. Indien wij een identiteitsbewijs controleren, schermen wij het BSN zoveel mogelijk af of registreren wij dit niet, tenzij verwerking wettelijk noodzakelijk is.

Wij maken geen kopie van uw identiteitsbewijs, tenzij daarvoor een specifieke wettelijke verplichting bestaat. Indien u ons zelf een kopie van uw identiteitsbewijs toestuurt, verzoeken wij u uw pasfoto, MRZ-code, documentnummer en BSN onleesbaar te maken, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn voor het doel van de verwerking.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Online Goudinkoop verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beoordelen, taxeren en inkopen van edelmetalen;
• het verwerken van aanvragen via de website;
• het verzenden van retourpakketten of verzendlabels;
• het uitvoeren van de overeenkomst;
• het afhandelen van betalingen;
• het opnemen van contact per telefoon, e-mail of post;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder administratieve verplichtingen en verplichtingen rondom registratie van ingekochte goederen;
• het voorkomen en bestrijden van fraude, heling, diefstal en misbruik;
• het behandelen van vragen, klachten en geschillen;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het verzenden van commerciële communicatie, voor zover toegestaan.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw gegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om uw aanvraag te behandelen, uw edelmetalen te taxeren en betaling uit te voeren;
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor administratie, fiscale bewaarplicht of wettelijke registratieverplichtingen;
• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, bewijsvoering en verbetering van onze dienstverlening;
• toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of niet-noodzakelijke cookies.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

6. Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wij sturen u alleen een nieuwsbrief of commerciële e-mail wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld omdat u klant bij ons bent en de communicatie betrekking heeft op vergelijkbare diensten.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële communicatie via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@onlinegoudinkoop.nl.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Online Goudinkoop bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• klant- en transactiegegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en daarna voor zover noodzakelijk voor administratie, bewijsvoering en wettelijke verplichtingen;
• financiële en administratieve gegevens: maximaal 7 jaar, voor zover dit vereist is op grond van fiscale wetgeving;
• gegevens in verband met wettelijke registratieverplichtingen: gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn;
• correspondentie over vragen of klachten: zolang nodig voor afhandeling en bewijsvoering;
• marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt;
• technische websitegegevens en cookies: volgens de termijn zoals vermeld in het cookiebeleid of de cookie-instellingen.

Waar mogelijk verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens zodra deze niet langer nodig zijn.

8. Delen van persoonsgegevens met derden

Online Goudinkoop verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• betaalproviders en banken;
• verzend- en pakketdiensten;
• IT- en hostingpartijen;
• boekhouder of accountant;
• softwareleveranciers;
• juridische of administratieve dienstverleners;
• overheidsinstanties, politie of toezichthouders indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Online Goudinkoop blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Online Goudinkoop verwerkt persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte.

Indien persoonsgegevens toch worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane waarborgen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Online Goudinkoop gebruikt technische en functionele cookies die nodig zijn om Tandgoud.nl te laten werken (bijvoorbeeld cookievoorkeur en beveiliging van het aanvraagformulier).

Met uw toestemming plaatsen wij ook analytische cookies van Google Analytics 4 (meting-ID G-C1N3PKDLSH), zodat wij geanonimiseerd kunnen zien welke pagina’s bezocht worden en of een taxatiepakket of contactformulier is verstuurd. Het IP-adres wordt afgekort. Google Ireland Limited verwerkt deze gegevens als verwerker. Analytics wordt pas geladen nadat u in de cookiebanner op “Alles accepteren” klikt. Kiest u “Alleen noodzakelijk”, dan plaatsen wij geen Analytics-cookies.

Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, zoals trackingcookies of marketingcookies, vragen wij vooraf uw toestemming. Wij plaatsen geen advertentiecookies zolang u daar niet apart mee instemt.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Ook kunt u eerder opgeslagen cookies verwijderen via uw browserinstellingen.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Online Goudinkoop neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij nemen onder meer maatregelen op het gebied van:

• beveiligde verbindingen;
• toegangsbeperking;
• zorgvuldige opslag van gegevens;
• beveiliging van systemen en accounts;
• afspraken met verwerkers;
• beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben.

Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@onlinegoudinkoop.nl.

12. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om bezwaar te maken tegen verwerking;
• recht om toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek indienen via info@onlinegoudinkoop.nl.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien uw verzoek complex is of wij veel verzoeken ontvangen, mogen wij deze termijn volgens de AVG verlengen. In dat geval informeren wij u daarover.

13. Identificatie bij privacyverzoeken

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen om u te identificeren.

Indien wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs toe te sturen, verzoeken wij u om uw pasfoto, MRZ-code, documentnummer en BSN onleesbaar te maken, tenzij deze gegevens noodzakelijk zijn voor de beoordeling van uw verzoek.

U kunt hiervoor bijvoorbeeld gebruikmaken van de KopieID-app van de Rijksoverheid .

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@onlinegoudinkoop.nl.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens , de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Online Goudinkoop kan deze privacyverklaring wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.